Costruiamo il software che colma quello spazio. Legge l'email, estrae i dati dal PDF, li verifica sull'ERP e prepara l'operazione. Qualcuno da voi approva, e i sistemi si aggiornano.
Stiamo tra i vostri sistemi, non al posto loro.
Si collega a quello che già usate
La parte difficile è capire perché quell'ordine richiede tre email e l'ok di un responsabile, e cosa si fa quando il magazzino non torna. Questo lo si impara dal vostro team, non dal sistema.
Apri il CRM, copi il numero d'ordine, passi all'ERP, incolli. Due minuti ogni volta, venti volte al giorno.
Arriva un capitolato in PDF. Qualcuno lo legge, capisce cosa ha chiesto il cliente e lo digita. Se sbaglia, ve ne accorgete all'ordine.
L'automazione classica non sa che il cliente ha superato il fido, che l'articolo è esaurito, o che è la terza volta che lo chiede.
Distributori e fornitori continueranno a scrivere su WhatsApp e via email. Potete combatterlo per anni, oppure costruire qualcosa che li legga.
Ognuno è stato costruito per intero, dall'inizio alla fine. Mostrare come funziona vale più che raccontarlo.
Email + PDF → Priority + HubSpot
Arriva un'email con un capitolato allegato. Il sistema riconosce il cliente e cosa ha chiesto, recupera prezzo e disponibilità da Priority, si accorge che la data di consegna non è realistica, prepara l'offerta e aggiorna il Deal su HubSpot. Il commerciale approva prima che esca qualcosa.
Messaging → ERP + HubSpot
Il distributore manda un messaggio, come sempre. Dietro le quinte si apre un ordine nell'ERP: indirizzo verificato, disponibilità controllata, la mancanza gestita e l'attività registrata su HubSpot. Non ha imparato nessun sistema nuovo.
Email + Excel → Evidence → HubSpot + Jira
Un cliente importante invia 43 domande di sicurezza in un foglio di calcolo prima di firmare. Il sistema legge il file, redige le risposte solo da documenti approvati e mostra la fonte dietro ogni affermazione. Dove non c''è evidenza non inventa una risposta: segnala la lacuna e la instrada a chi sa. Una persona approva, e il file torna nel formato originale.
Quasi tutte le richieste partono da un processo particolarmente fastidioso. Questi sono i tipi che tornano più spesso.
Fatture, DDT, contratti e moduli che diventano righe nel gestionale. Ciò che non è chiaro viene segnalato, invece di entrare sbagliato.
Una schermata operativa o una dashboard costruita su come lavora davvero il team, sopra i dati che avete già.
Sincronizzazione bidirezionale tra ERP, CRM, e-commerce o portale fornitori. Compresi i duplicati e i casi anomali, che di solito sono la parte grossa del lavoro.
Le richieste in arrivo vengono classificate, il contesto recuperato dai sistemi, e l'operatore riceve una bozza già completa.
Offerte costruite da listini, regole di sconto e condizioni cliente, con un controllo di fattibilità prima che il numero esca.
Un avviso quando qualcosa esce dai parametri, invece di un report che qualcuno lancia la domenica e scopre cos'è successo il martedì.
Se il vostro processo non è in elenco, di solito è un buon segno. Vuol dire che è abbastanza specifico da non essere coperto davvero da nessun prodotto pronto.
Un'ora o due con chi il lavoro lo fa davvero. Non con una presentazione.
Non ogni passaggio ne vale la pena. Alcune decisioni è meglio che restino a una persona, e va benissimo così.
Un'API, un webhook, un database o anche un'esportazione di file. Lavoriamo con l'infrastruttura esistente, imperfezioni comprese.
Un pilota su un caso reale prima di allargare. Se qualcosa non regge, meglio scoprirlo alla terza settimana.
L'obiettivo non è aggiungervi un altro sistema. Di solito è proprio questo che ha creato il problema.
Gran parte di questo lavoro tocca soldi, magazzino o clienti. Per questo il sistema si ferma quando qualcosa manca o è anomalo, mostra cosa ha capito e aspetta. Potete correggere, scegliere diversamente o scartare.
Email, documento o messaggio diventano dati
Cliente, storico, magazzino, listino
Cosa manca o non torna
Correggere, scegliere o scartare
I sistemi si aggiornano, tutto tracciato
Quando il vostro cliente chiede qualcosa che il CRM non fa — sviluppo su misura, logiche complesse, un collegamento tra tre sistemi o AI vera — entriamo noi sul lato tecnico.
In silenzio dietro le quinte, oppure come partner dichiarato. Il rapporto commerciale resta vostro, e non parliamo al cliente passando sopra di voi.
Naomivo sviluppa software su misura e sistemi AI per le aziende, soprattutto dove un prodotto pronto quasi va bene ma non del tutto.
Veniamo da un misto di ingegneria del software e comprensione di come un'azienda funziona davvero. È questo che permette di costruire attorno all'azienda, invece di chiederle di adattarsi.
A volte siamo l'unico team sul progetto. A volte lavoriamo accanto al vostro implementatore CRM, al referente ERP o allo sviluppatore interno. Dipende da cosa serve.
Quello che ci chiedono alla prima chiamata, di solito in quest'ordine.
No. Costruiamo uno strato che si collega al CRM, all'ERP e ai sistemi interni già in uso. Restano loro la fonte dei dati, e nessuno in azienda deve imparare uno strumento nuovo.
HubSpot e Priority sono i più frequenti, ma il collegamento in sé è un'API, un webhook, un database o anche un'esportazione di file. In pratica anche un gestionale interno o datato di solito è gestibile.
Entrambe, a seconda della parte. AI per leggere e capire email, documenti e messaggi liberi. Codice normale per la logica di business, perché lì serve un comportamento prevedibile. Non ogni passaggio ha bisogno di un modello.
Si ferma. Quando manca un'informazione o qualcosa esce dalle regole, mostra cosa ha capito e aspetta. Potete correggere, scegliere diversamente o scartare prima che qualcosa finisca nel CRM o nell'ERP, o parta verso un cliente.
Sì, ed è quello che consigliamo. Un processo come pilota su un caso reale, e si allarga solo quando regge. Se qualcosa non funziona, meglio scoprirlo alla terza settimana.
Sì. Entriamo sul lato tecnico quando un cliente chiede qualcosa che il CRM non fa, dietro le quinte o come partner dichiarato. Il rapporto commerciale e il cliente restano vostri.
Spiegazioni lunghe sulle decisioni che tornano in ogni progetto di integrazione — senza linguaggio di marketing, compreso ciò che non funziona.
Raccontateci come funziona oggi. Vi diremo onestamente se c'è qualcosa da costruire — e anche se non c'è.